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Trusted advisor

Bâtir des relations durables : devenir un conseiller de confiance de

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Éditeur :

Dunod


Collection :

HORS COLLECTION

Paru le : 2025-09-24

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Louise Reader

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Description
Dans l’économie d’aujourd’hui, digitalisée, rapide et volatile, la maîtrise technique de son domaine d’expertise ne suffit plus. La clé du succès professionnel réside dans la capacité à gagner l’estime de ses clients.
Ce best-seller international vous donne tous les conseils et les outils pour construire des relations professionnelles qui vous feront sortir du lot et devenir un conseiller exceptionnel, un trusted  advisor.  Il met l’accent sur l’importance de la relation de confiance, l’identification des besoins et la connaissance du client, l’état d’esprit et les comportements à adopter, la puissance de l’écoute, la gestion des clients difficiles…
Ce livre est enrichi d’anecdotes, de témoignages et d’exemples de réussites, mais aussi d’erreurs commises par les auteurs.  Ceux-ci ont consacré leur vie à aider les entreprises à améliorer leurs relations clients. Ils ont travaillé avec des dirigeants et praticiens issus de secteurs variés, dont le conseil, le droit, la finance, la comptabilité, la technologie, la santé...
Un livre indispensable à tous ceux qui doivent conseiller, négocier ou gérer des relations complexes !
Pages
320 pages
Collection
HORS COLLECTION
Parution
2025-09-24
Marque
Dunod
EAN papier
9782100883509
EAN EPUB
9782100890118
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
64
Nombre pages imprimables
320
Taille du fichier
2198 Ko
Prix
22,99 €

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