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Kundenintegration als zweischneidiges Schwert

Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung de

Éditeur :

Springer Gabler


Collection :

BestMasters

Paru le : 2016-02-15

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Description

Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.
Pages
107 pages
Collection
BestMasters
Parution
2016-02-15
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658126070
EAN PDF
9783658126087
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
10
Taille du fichier
3144 Ko
Prix
46,34 €

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