La petite boîte à outils du Business Plan a pour promesse d’accompagner les entrepreneurs dans la construction et la concrétisation de leur projet. Les maîtres mots de cet ouvrage sont : accompagnement, accessibilité, pédagogie et expertise.Ainsi, les grandes...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-08-30
Collection : BàO La Boîte à Outils
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La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. A la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges.La Boite à outils de...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-07-12
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Comment concrètement mettre en oeuvre le  management de la relation client  ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le  design d’expérience client  ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client  ? Par quels indicateurs piloter...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-07-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Comment conquérir de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients ?Comment développer son activité pour générer plus de ventes et booster son chiffre d’affaires ? Aujourd’hui, pour toute entreprise, être présent sur le web n’est plus une option. C’est effectivement...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-06-28
Collection : BàO La Boîte à Outils
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La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs.  Comment réussir sa négociation commerciale en...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-06-07
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Quelles différences de compétences et de posture entre un manager opérationnel et un manager de managers ? Comment prendre du recul, de la distance, de la hauteur sans se couper des réalités du terrain et sans court-circuiter les managers ? Comment conserver une...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-04-19
Collection : BàO La Boîte à Outils
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PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES,ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !• Des fiches opérationnelles au quotidien• Une structure graphique pour maîtriser l’essentiel en un coup d’oeil• Des cas d’entreprise et des mises en application pour passer à...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES, ÉVOLUTIONPROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !• Des fiches opérationnelles au quotidien• Une structure graphique pour maîtriser l’essentiel en un coup d’oeil• Des cas d’entreprise et des exemples de jurisprudence pour...
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Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus...
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Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Les difficultés actuelles à recruter et les tensions sur le marché du travail poussent les entreprises à considérer la période d’intégration comme un levier de fidélisation et de rétention. L’objectif n’est plus d’intégrer vite mais d’intégrer bien, en développant,...
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Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain.  S’appuyant sur des...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Les entreprises  doivent faire face à des normes comptables sans cesse renouvelées, à une sophistication des montages et des produits financiers ainsi qu'à l'obligation d'obtenir des résultats à court terme.Cet ouvrage se concentre sur trois axes majeurs : la mise sous...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-04-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Par où commencer ? Comment bien s’organiser ? Comment gagner du temps et être plus productif ? Comment clarifier les priorités ? Comment gérer la surcharge de travail, les sollicitations et les urgences ? Comment optimiser le temps passé en réunion ? Comment trouver un...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-03-29
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Au quotidien, tout professionnel est amené à rédiger, que ce soit un mail, une note de synthèse, un rapport ou une présentation PowerPoint. Mais organiser ses idées, transmettre le bon message, de manière claire et efficace pour atteindre sa cible n’est pas toujours...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-03-29
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ? Quel chemin prendre pour arriver à la solution  idéale ? Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ?Comment concilier...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-03-29
Collection : BàO La Boîte à Outils
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L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-18
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Le  crowdfunding  – ou financement participatif – est un des moyens les plus accessibles pour financer son projet. Pourtant, se lancer dans l’aventure, mener une campagne réussie et atteindre son objectif, ce n’est pas toujours très simple  ! Pour vous aider à...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-11
Collection : BàO La Boîte à Outils
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S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des outils qui permettent d'agir sur les émotions, les pensées et les comportements, La Boîte à outils...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-04
Collection : BàO La Boîte à Outils
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Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres  ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur  ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail  ? Comment apaiser les tensions entre collègues  ?...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-04
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Quelle que soit son activité, prendre la parole en public est une étape indispensable  pour faire passer ses idées, défendre un budget, donner un discours, une conférence, un exposé...  Mais la pratique de l’expression orale est un combat permanent contre nos peurs les...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-04
Collection : BàO La Boîte à Outils
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