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Marketing relationnel

Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation de

,

Éditeur :

Dunod


Collection :

Marketing/Communication

Paru le : 2016-09-28

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Description
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
 
Pages
256 pages
Collection
Marketing/Communication
Parution
2016-09-28
Marque
Dunod
EAN papier
9782100728619
EAN PDF
9782100756889
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
51
Nombre pages imprimables
256
Taille du fichier
2148 Ko
Prix
21,99 €
EAN EPUB
9782100756896
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
51
Nombre pages imprimables
256
Taille du fichier
7875 Ko
Prix
21,99 €

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