Enseignant- chercheur à Grenoble Ecole de management, il est directeur de l'institut du capital client (Grenoble école de management), directeur scientifique de la chaire BNP Paribas Cardif. Il a exercé des activités professionnelles au sein de TNS SOFRES, Critères (cabinet d'études et de conseil en marketing) et Ernst&Young
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Télécharger le livre : Culture client !
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Guillaume Antonietti , Daniel Ray
Culture client !
Seule la création d'une véritable culture client contribuera à transformer votre entreprise et à acquérir un avantage concurrentiel durable – ou tout au moins de survivre !Si, aujourd’hui, les problématiques de culture client préoccupent tant les directions générales...
Editeur : Pearson
Parution : 2022-02-18

Format(s) : ePub
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Télécharger le livre : Marketing relationnel
feuilleter
Daniel Ray , William Sabadie
Marketing relationnel
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont...
Editeur : Dunod
Parution : 2016-09-28
Collection : Marketing/Communication
Format(s) : PDF, ePub
21,99 €
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Télécharger le livre : Mesurer et développer la satisfaction clients
Daniel Ray
Mesurer et développer la satisfaction clients
Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.
Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

Format(s) : PDF
27,30 €
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