2 résultat(s)
Télécharger le livre : ITIL pour un service informatique optimal
feuilleter
Christian Dumont
ITIL pour un service informatique optimal
Diffusé tout d'abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d'années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille...
Editeur : Eyrolles
Parution : 2011-07-07
Collection : Solutions d'entreprise
Format(s) : PDF
27,99 €
Téléchargement immédiat
Dès validation de votre commande
Télécharger le livre : Gestion de la relation client
feuilleter
René Lefébure , Gilles Venturi
Gestion de la relation client
Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet...
Editeur : Eyrolles
Parution : 2011-07-07
Collection : Solutions d'entreprise
Format(s) : PDF
27,99 €
Téléchargement immédiat
Dès validation de votre commande